Verkäufer
Der Verkäufer ist die Firma DAYMOON a.s. (IČ: 61534056) mit Sitz in Fügnerova 51, 405 01 Děčín 1, eingetragen im Handelsregister beim Kreisgericht in Ústí nad Labem, Abteil B, Einlage 606.
Käufer
Verbraucher (eine Person, die bei Abschluss und Erfüllung des Vertrages nicht im Rahmen ihrer geschäftlichen oder sonstigen unternehmerischen Tätigkeit handelt) - die Rechtsbeziehungen zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher, die nicht durch diese Geschäftsbedingungen oder einen individuellen Vertrag geregelt sind, richten sich nach dem Gesetz Nr. 40/1964 Sb. (Bürgerliches Gesetzbuch) in seiner geänderten Fassung und den dazugehörigen Verordnungen. Unternehmensubjekt - die Rechtsbeziehungen zwischen dem Verkäufer und dem Käufer, die weder durch diese Geschäftsbedingungen noch durch einen individuellen Vertrag geregelt sind, werden durch das Gesetz Nr. 513/1991 Sb. geregelt. (Handelsgesetzbuch) in seiner aktueller Fassung und den dazugehörigen Verordnungen.
Preis der Waren
Die Preise der im Online-Katalog genannten Waren sind immer aktuell und gültig. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Preis ohne ausdrückliche Benachrichtigung des Käufers zu ändern. Die Änderung des Preises der Waren im Online-Katalog hat keinen Einfluss auf den Gesamtwert der bereits eingegangenen Bestellung des Käufers. Der Preis wird mit Steuer bestimmt. Die Lieferkosten gehen zu Lasten des Kunden.
Mittel der Kommunikation
Für die gegenseitige Kommunikation zwischen dem Käufer und dem Verkäufer werden insbesondere Telefon, Fax und E-Mail verwendet. Die mit der Verwendung von Fernkommunikationsmitteln verbundenen Kosten gehen je nach Art der verwendeten Kommunikationsmittel, den geltenden Bedingungen und Plänen der Anbieter der Kommunikationsmittel zu Lasten des Käufers oder des Verkäufers.
Warenbestellungen
Der Käufer kann über den Online-Shop Waren bestellen. Die eingegangene Bestellung wird für beide Parteien zum Zeitpunkt der telefonischen oder elektronischen Bestätigung durch den Verkäufer verbindlich. Für diese Bestätigung verwendet der Verkäufer die vom Käufer bei der Bestellung der Waren angegebenen Kontaktdaten. Im Falle einer Bestellung des Käufers und sofern mit dem Verkäufer nichts anderes vereinbart wurde, gilt für den Käufer immer der im Online-Katalog angegebene aktuelle Preis. Die Bestellung gilt als erledigt, wenn der Käufer die Ware an dem dafür vorgesehenen Ort oder durch eine dritte Person (Spediteur) in Empfang nimmt. Der Käufer kann die Bestellung bis zu ihrer Bearbeitung jederzeit ändern oder stornieren. Der Verkäufer hat das Recht, die Bestellung zu stornieren, wenn die Ware aufgrund der Einstellung der Produktion oder der Lieferungen für den Käufer nicht mehr beschafft werden kann.
Versandzeiten
Die genaue Lieferzeit, wenn die Ware vorrätig ist, oder die voraussichtliche Lieferzeit, wenn die Ware nicht vorrätig ist, wird bei der Bestätigung der Bestellung angegeben.
Zahlungsbedingungen
Die Bezahlung der Ware erfolgt in bar bei Erhalt durch den Käufer. Der Käufer erhält ein Steuerdokument, das alle gesetzlichen Anforderungen erfüllt. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Warenpreises Eigentum des Verkäufers.
Rücktritt vom Vertrag
Gemäß den einschlägigen Bestimmungen des Gesetzes Nr. 40/1964 Sb. (Bürgerliches Gesetzbuch) hat der Käufer (Verbraucher) das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Vertrag zurückzutreten, wenn die vom Gesetz festgelegten Bedingungen erfüllt sind. Der Käufer kann dieses Recht ausüben, indem er die Ware persönlich zurücksendet oder die Ware auf eigene Kosten durch einen Spediteur zustellen lässt. Falls der Käufer beschließt, vom Vertrag zurückzutreten, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein: - die zurückzusendende Ware muss unbeschädigt sein, ohne Gebrauchs- oder Abnutzungsspuren, - in der Originalverpackung, - mit allem Zubehör (z. B. Gebrauchsanweisung, Garantiekarte usw.). Um die Rückerstattung zu beschleunigen, empfehlen wir, der Rücksendung das folgende handschriftliche Anschreiben beizufügen: "Ich trete von dem gemäß der Bestellung [Bestellnummer] am [Bestelldatum] abgeschlossenen Kaufvertrag über den/die Artikel zurück. Bitte überweisen Sie den Betrag für die zurückgesandten Waren auf das Konto [Kontonummer]." Wir empfehlen, die Waren versichert und per Einschreiben zu versenden. (Empfohlen bedeutet nicht Nachnahme!) Der Käufer kann nicht von Verträgen zurücktreten: - für die Lieferung von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen, deren Preis von den Schwankungen der Finanzmärkte unabhängig vom Willen des Verkäufers abhängt. Die Mängelhaftung, Reklamationen, die Durchführung von Reklamationen und das Verfahren zu deren Beilegung sind in den Reklamationsbedingungen geregelt.
Schutz personenbezogener Daten
Alle persönlichen Daten des Käufers werden vom Verkäufer als privat und vertraulich betrachtet. Diese Daten werden daher sicher auf unseren geschützten Servern gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben. Ausnahmen sind externe Transportdienste oder Finanzinstitute, die Ratenkauf anbieten, und nur dann, wenn dies für die Lieferung von Waren an den Kunden unbedingt erforderlich ist. Alle gespeicherten persönlichen Daten des Käufers können auf telefonische oder elektronische Anfrage aus der Datenbank gelöscht werden. Die Informationen des Käufers werden im Einklang mit den geltenden Gesetzen der Tschechischen Republik gespeichert, insbesondere mit dem Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten Nr. 101/2000 Sb. in Fassung späterer Ergänzungen und Vorschriften.
Schlussbestimmungen
Für die in diesen Geschäftsbedingungen nicht geregelten Beziehungen gelten die einschlägigen Bestimmungen des Gesetzes Nr. 40/1964 Sb. (Zivilgesetzbuch) in aktueller Fassung und Gesetz Nr. 513/1991 Sb. (Handelsgesetzbuch) in der jeweils gültigen Fassung. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Der Verkäufer wird eine solche Änderung und deren Wirksamkeit in geeigneter Weise auf der Website oder auf andere geeignete Weise bekannt geben. Diese Geschäftsbedingungen sind ab dem 1. November 2005 gültig.
Der Wortlaut der Reklamationsbedingungen
Allgemeine Bestimmungen
- Diese Reklamationsbedingungen gelten nur für die vom Verkäufer gekauften Waren (im Folgenden "Waren" genannt) und während der Garantiezeit übt der Käufer die Rechte aus der Mängelhaftung aus (im Folgenden "Reklamation" genannt).
- Der Verkäufer ist die Firma DAYMOON a.s. (nachstehend als "Verkäufer" bezeichnet).
- Der Käufer ist eine natürliche oder juristische Person, die mit dem Verkäufer einen Kaufvertrag über den Erwerb der beanstandeten Waren geschlossen hat.
- Diese Reklamationsbedingungen stehen in vollem Einklang mit dem Gesetz Nr. 40/1964 Slg. Bürgerliches Gesetzbuch (im Folgenden als "Gesetz" bezeichnet) und in Situationen, die nicht direkt durch diese Reklamationsbedingungen gelöst werden, gelten die Bestimmungen dieses Gesetzes. Falls der Käufer ein Unternehmer ist (Angabe der Firmennummer und/oder der MwSt.-Nummer auf dem Steuerbeleg), unterliegt die Reklamation in vollem Umfang dem Gesetz Nr. 513/1991 Sb., Handelsgesetzbuch.
Garantiebedingungen
- Die Länge der Garantiezeit ist auf dem Steuerbeleg für die Waren angegeben. Wenn sie dort nicht angegeben ist, wird sie durch das Gesetz für 24 Monate festgelegt, mit den im Gesetz genannten Ausnahmen.
- Weist die bestellte Ware bereits bei Erhalt der Ware offensichtliche Mängel auf (z.B. beschädigte Verpackung), hat der Käufer das Recht, die Ware nicht anzunehmen. In einem solchen Fall werden die Waren an den Verkäufer zurückgeschickt. Der Verkäufer ist verpflichtet, alles in Ordnung zu bringen und die Waren so schnell wie möglich wieder an den Käufer zu schicken.
- Falls während der Garantiezeit bei der Nutzung der Ware durch den Käufer Mängel an der Ware auftreten, kann der Käufer gemäß diesen Reklamationsbedingungen vorgehen und eine Reklamation einreichen.
- Der Käufer ist berechtigt, in allen gesetzlich vorgesehenen Fällen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Der Rücktritt wird mit dem Tag der Annahme der Ware durch den Verkäufer wirksam. Der Verkäufer hat das Recht, die Annahme von Waren durch den Käufer zu verweigern, wenn die im Gesetz und in den Geschäftsbedingungen des Verkäufers festgelegten Bedingungen nicht erfüllt sind. Im Falle des Rücktritts vom Vertrag wird der Vertrag vollständig aufgelöst und die Parteien sind verpflichtet, alle Leistungen, die sie auf seiner Grundlage bereits erbracht haben, zurückzugeben. Weitere Einzelheiten zum Rücktritt vom Vertrag finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Bearbeitung von Beschwerden
- Der Ort der Bearbeitung der Reklamation ist das Büro des Verkäufers.
- Zu jeder Beschwerde gehört ein Beschwerdeformular (im Folgenden als "Formular" bezeichnet). Im Falle der Übersendung der reklamierten Waren an den Verkäufer durch einen Spediteur ist der Käufer verpflichtet, das ausgefüllte Formular den Waren beizulegen. Dieses Formblatt kann auf folgende Weise angefordert werden: Herunterladen aus dem Internet, Zusendung per E-Mail, Fax oder Post).
- Im Falle der Rücksendung der reklamierten Waren an den Verkäufer gilt als Tag des Eingangs der Reklamation der Tag, an dem der letzte Teil der Waren beim Verkäufer eingegangen ist. Als Tag der Erledigung der Reklamation gilt der Tag der Übergabe der erledigten Reklamation (Ware) an den Transportdienst. In diesem Fall ist der Käufer auch verpflichtet, die reklamierte Ware mit sämtlichem Zubehör und zusammen mit der Original-Garantiekarte und dem Formular sowie einer Kopie des Steuerbelegs einzusenden. Der Käufer ist verpflichtet, die Ware für den Transport so vorzubereiten, dass sie nicht beschädigt wird, und sie entsprechend ihrer Beschaffenheit (zerbrechlich usw.) zu kennzeichnen. Bei diesem Transport ist der Käufer, der eine Reklamation einreicht, für die ordnungsgemäße Zustellung an den Verkäufer verantwortlich.
- Die Reklamation muss unverzüglich und so schnell wie möglich erledigt werden, spätestens jedoch innerhalb der gesetzlichen Frist von 30 Tagen ab dem Tag, der auf den Tag der Zustellung des Formulars an die Adresse des Sitzes des Verkäufers folgt, es sei denn, der Verkäufer vereinbart mit dem Käufer eine längere Frist. Wird die Reklamation danach nicht behoben, hat der Käufer die gleichen Rechte und Pflichten wie bei einem unbehebbaren Mangel.
- Der Käufer ist verpflichtet, die erledigte Reklamation auf Verlangen des Verkäufers so schnell wie möglich zu übernehmen oder die Transportbedingungen mit dem Käufer zu vereinbaren.
- Der Verkäufer kennzeichnet die Reklamation als ungerechtfertigt, wenn:
- der Mangel durch eine mangelhafte oder unsachgemäße Bedienung (Installation), normalen Verschleiß oder unsachgemäße Handhabung oder Verwendung verursacht wurde, die nicht der entsprechenden ČSN entspricht,
- der Mangel durch eine gewaltsame Beschädigung verursacht wurde,
- Schäden an Schutzsiegeln, Garantieschildern oder Etiketten mit Seriennummern festgestellt wurden.
- Der Verkäufer stellt dem Käufer ein Reklamationsprotokoll aus, in dem das Datum der Annahme der Reklamation, das Datum der Erledigung der Reklamation, der festgestellte Mangel und die Art seiner Beseitigung festgelegt werden.
Schlussbestimmungen
- Der Verkäufer empfiehlt dem Käufer, den Verkäufer im Falle einer Reklamation im Voraus über die Absicht zu informieren, eine Reklamation einzureichen, und der Verkäufer wird die für die Art der Ware und des Mangels am besten geeignete Form der Behebung der Reklamation empfehlen.
- Diese Beschwerdebedingungen treten am 1. November 2005 in Kraft. Änderungen sind vorbehalten.